¿Por qué una consulta por WhatsApp no sirve para formular?
Porque la telemedicina se hace en una plataforma del prestador, licenciada y con certificación de seguridad, y la Resolución 1644 de 2026 dice que WhatsApp y las redes sociales no cumplen esos requisitos (art. 24.5).
Lo que exige la norma
La consulta en línea se hace en una plataforma del prestador de salud, licenciada y con certificación de seguridad, y con tu consentimiento informado (Resolución 1644 de 2026, arts. 7 y 24).
Solo se formula en teleconsulta, telexperticia y teleconcepto (art. 20). En la teleorientación no se formula (art. 10, par. 2).
El riesgo de las cadenas de WhatsApp
El Invima ha alertado sobre productos con cannabis sin registro sanitario que se venden por internet y por cadenas de WhatsApp (alerta 054 de 2019). Una venta así no tiene detrás una fórmula ni un establecimiento autorizado.
Qué hacer
Toma la consulta en la plataforma del prestador y verifica que esté en el REPS con telemedicina. Lo explicamos en cómo verificar una IPS.
Fuentes
Preguntas frecuentes.
¿La teleorientación puede terminar en una fórmula?
No. En la teleorientación no se formula (Resolución 1644 de 2026, art. 10, par. 2).
¿Qué plataformas cumplen?
Las del prestador de salud, licenciadas y con certificación de seguridad (Resolución 1644 de 2026, art. 24).
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